Política de cambios y reembolsos

Queremos que tu prenda te quede perfecta. Si no fue así, tienes 7 días calendario desde que la recibes para pedir un cambio de talla o de modelo.

Condiciones para un cambio

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en el mismo estado en que la recibiste.
• Necesitamos tu número de pedido o el comprobante de compra.
• El cambio es por otra prenda del mismo valor o mayor (pagando la diferencia). Si eliges una de menor valor, la diferencia queda como saldo a favor para una próxima compra.
• Por higiene no se cambian tops sin forro, ropa interior ni accesorios.
• El costo de envío del cambio corre por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.

Devolución de dinero

Devolvemos el dinero cuando la prenda llega con una falla de fábrica o cuando te enviamos un producto distinto al que pediste y no hay stock para reponerlo. El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que recibimos la prenda de vuelta.

Cómo pedir un cambio

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido (o el comprobante), una foto de la prenda y lo que necesitas. Te confirmamos el stock y coordinamos la entrega o el recojo en tienda. Si no quedas conforme con la atención, tienes nuestro Libro de reclamaciones virtual.